Políticas de Devolución
¿LAS JOYAS TIENEN CAMBIO?
Una vez que hayas recibido tu compra, cuentas con un plazo de 15 días para realizar cambios, excepto en el caso de joyas personalizadas como aquellas con iniciales o grabados, las cuales no son elegibles para cambios.
En el caso específico de un anillo a medida que no sea el correcto, ofrecemos la posibilidad de modificarlo en nuestro taller. Sin embargo, es importante destacar que el producto debe ser enviado nuevamente y el costo del envío correrá por cuenta del cliente.
Queremos enfatizar que no aceptamos cambios de joyas que se encuentren dañadas debido a un mal uso.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más detalles, no dudes en contactarnos a través de nuestro número de WhatsApp: 3571691111.
¿QUÉ HAGO SI NO ESTOY CONFORME CON MI COMPRA?
Nuestras joyas personalizadas, que incluyen iniciales y/o grabados, no son elegibles para cambios. Sin embargo, si has realizado una compra y la joya no cumplió con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de cambiarla por otra de igual valor o abonar la diferencia si deseas seleccionar una opción de mayor valor. Lamentablemente, no realizamos reintegros de dinero en estos casos. Si necesitas más información o deseas proceder con un cambio, te invitamos a comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al número 3571691111.
SI NO SOY DE RÍO TERCERO...
Te invitamos a comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al número 3571691111. Estaremos encantados de atenderte y coordinar todos los detalles necesarios. No dudes en escribirnos y estaremos a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites.
¿PUEDO PEDIR EL REINTEGRO DE UNA COMPRA?
Nuestra política de reintegros se aplica únicamente en casos de fallas en el producto o errores en la fabricación. Si encuentras alguna irregularidad en tu pedido y deseas realizar un reintegro, te pedimos que te comuniques con nosotros a través de nuestro número de WhatsApp: 3571691111.
CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO:
Para poder realizar un cambio de producto, es importante que nos devuelvas el artículo en las mismas condiciones en las que te fue entregado. El cambio se podrá realizar únicamente por productos que se encuentren en stock en el momento de realizar el cambio. Ten en cuenta que cuentas con un plazo de 15 días, a partir de la fecha en que recibiste el producto, para solicitar el cambio. Nosotros nos comprometemos a procesar tu solicitud de cambio de manera ágil y eficiente, siempre que cumplas con estas condiciones. Si necesitas más información o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro WhatsApp: 3571691111.
Si deseas obtener más información, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp al número 3571691111.